KPI指绩效考核，又称“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一。
它是英语单词Key Performance Indicator的首字母缩写，通常被翻译成关键绩效指标。关于这个词的权威解释，MBA智库和百度百科是这么说的：
通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。在这个语境下，KPI就是一组能够衡量特定岗位上的员工工作结果和成效到底如何的指标，这组指标会根据公司特定时间的特定战略进行变化。
举个例子，一家公司最开始想要尽可能多地提高市场占有率，它对销售考核的KPI指标可能就有新单开发率、新客户销售额、新客户数量比率等；而如果公司觉得不仅应该关注公司的短期目标的达成，更要着眼于公司长期的发展，那么就会对销售的`过程设置KPI指标进行考核，比如客户的投诉率等。KPI只是将公司目标转换为员工目标的衡量工具，通过目标一致、利益趋同，达到共同承担、共同分享的管理目的。
KPI揭示了一个管理原理，抓大放小，关注核心。企业管理事有巨细，如果事事同样关注，反而会影响关键因素与重要结果。越是完美，越是一事无成。与其事事完美，不如聚集资源做好重点。
kpi指的是企业关键业绩指标，是组织内部通过对某一流程的输入、输出端的关键参数进行设置取样、计算分析等，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。kpi考核法即关键业绩指标考核法，按照管理主题可分为激励性绩效管理和管控型绩效管理。
kpi考核法即关键业绩指标考核法，按照管理主题可分为激励性绩效管理和管控型绩效管理，其中激励性绩效管理适合成长期企业，可以激发员工工作的积极性，而管控型绩效管理适合成熟期企业，侧重于员工规范的工作行为。具体是指对企业业绩有特别影响力的少数重要指标。一般而言，每个部门或岗位的KPI指标不超过10个。
KPI是遵循八二原则的一个运用：岗位80%的价值由20%的重要事情决定，绩效管理从这20%的重要事情中提炼出关键因子或KPI，并且让这20%占据80%的关注地位。
kpi是企业绩效管理系统的基础，可以作为分解企业的战略目标工具，将其分解为可运作的远景目标，可以使部门主管更加明确部门的主要责任，也可以使其明确部门人员的业绩衡量指标。
企业里是如何设置KPI的？
一般来说，我们普通员工的KPI，通常是由公司的战略层层分解下来的。
公司确定下来了未来1年的整体规划和战略，就会对这个战略目标进行分解：
比如，希望能够从年销售额5000万增长到年销售额1亿，那需要在现有老客户群体里做到多少？需要有多少新市场的拓展？
接下来进一步，挖掘老客户潜力，产品应该做什么、市场应该做什么、销售和客服应该做什么，人力资源部又应该做什么？新市场的拓展也一样。
而每个部门明确了自己要做什么，部门管理者会进一步将目标分解到每一个员工身上。
而对于公司来说，正是经由这样的目标管理，能够对战略的达成拥有掌控感。
每过一段时间，从下而上地收集各类数据，包括各部门每月KPI的达成情况来进行分析，就能够及时发现问题，并采取一定的措施来纠偏，以确保最终企业整个战略的达成。
KPI考核在实践中作用究竟如何，虽然KPI考核有我上面说到的这些好处，但在管理学界和实践中，也一直被很多人诟病。
其中，对其争议最大的，就是对于一些创新性的企业来说，一来这样的KPI指标分解和考核，会让员工失去自主性，丧失对工作的挑战感和兴趣；变得只关注KPI考核的东西，而对其它明显有助于公司发展、但公司没有纳入KPI考核的工作会视而不见；
对KPI的另外一个诟病，是因为它是从上而下对整体目标的分解，那就意味着公司对到底要如何达成目标，有非常明确的框架和模型，你只需要做到一、二、三，就能够达成某个目标。
但事实上，在企业的`实践中并非如此，很多时候都是一边做一边尝试、摸索，所有人都不知道最终到底是哪些指标做好了，就能够达成最终的目标。
也正因为如此，另一种绩效管理工具OKR自从被谷歌用过并大力推崇后，非常多的公司也开始放弃KPI而去追逐OKR了。
而要我说，管理工具上的赶时髦，跟时尚领域的赶时髦一样，重要的不是流行什么，而是你自己更适合什么。
kpi绩效考核的设计制定可以大致分为五个步骤：
1、确定kpi体系的整体目标，提高营收和消减成本。
2、设置具体的阶段性的目标，比如说“未来十二个月要提高25%收益”。
3、针对制定的阶段性目标来设计对应的kpi，这也是最关键的一步。kpi通常以具体的数值形式出现，设计者往往会参照“二八法则”原理，从影响企业、部门阶段性目标的众多因素中，找出最关键的 20%（近似值）对其量化，进而转为可执行的指标。
打个比方，KPI 就像是零碎的拼图块，企业正是通过一个个具体的、可衡量的数值，拼接出了一幅“企业效率图谱”。从机构角度看，该“图谱”是一家企业了解自身发展状况、复盘成功经验、总结吸取教训的重要途径；对个人而言，KPI 的作用则主要体现在提高效率上。当一名员工按照部门制定的 KPI 开展工作时，他相当于吸取了集体的智慧，只要按照要求完成，个人的效率提升会非常明显。
在设计 KPI 的过程中，设计者往往会参照“二八法则”原理——即从影响企业、部门阶段性目标的`众多因素中，找出最关键的 20%（近似值）对其量化，进而转为可执行的指标。这种特征也反映在了 KPI 的名字里——所谓“关键绩效”正是此意。
4、企业收集所有计算kpi的数值，比如说关键词搜索量、页面访问量、客服中心每日接听数量等等，用来计算和统计的原始数据。
5、有了原始数据，就可以按照kpi的要求计算出来，最终的量化。
哇咔秀
