政府的服務熱線。
一、12345是什麼電話
12345是政府的服務熱線,也就是“非緊急救助服務系統”,它主要就是可以幫助訴求人解決生活會遇到的困難和問題,也是市政度和市委關注民眾生活的平台。
同時,12345的熱線電話也是除了120、119、110等應急電話和報警電話之外,全市統一的諮詢求助和反映問題的政府服務熱線的平台。
通常,在市政務大廳中,每一個窗口前面都會有一個12345的熱線公眾號,大家都可以從微信掃碼查詢政務事項的辦事攻略,也是可以直接在線諮詢的,或者是直接打電話求助。12345能夠直接解決人們在生活上的各種問題,也成為了市政府和市民用來簡便溝通的橋樑。
一般非緊急救助服務中心在對公眾的電話事項處理分析後,將有針對性地把電話事項轉交給各分中心。之後,由分中心承擔受理公眾對本部門、本行業的批評建議,以及其他相關電話事項。
二、哪些事可以找12345投訴
如今的12345已經後成為了人們心中反應問題的第一種方式,也能夠直接解決人們生活的.相關問題,從而起到惠民便民的作用,那麼哪些事可以找12345投訴?
1、諮詢類:包括對行政職能職責、政策規定、辦事流程等政務信息的諮詢
2、投訴類:包括對行政管理、社會管理、公共服務等便民服務方面的投訴
3、建議類:包括對行政管理、社會管理與公共服務等方面的意見和建議
4、求助類:包括對行政職權範圍內的管理、服務等方面提出的求助
也就是説,當市民遇到路燈壞了、井蓋沒了、户口遷移、施工擾民、車子年審等問題,都可以撥打“12345”熱線。而且“12345”熱線為市民提供“24小時值守、全天候受理”的服務,目前,已將市市規建和住房保障局、市教育局、市林業局、市農業局、市國土資源局、市政管辦6家單位的通話以直接整合的方式納入“12345”熱線,並開始運行,更為方便地解決市民求助、諮詢等問題。
三、比12345更高的投訴電話
實際上,12345也不是萬能電話,它是需要將問題移交給相關部門處理的,中間一般會耽擱一段時間,對於有緊急事項要處理的人來説,並不是最佳的捷徑。不過,生活中也存在一些12345更高的投訴電話,能夠直接解決市民的問題。
1、12345,當地政府:一切投訴,俗稱市長熱線
2、12320,衞生局:醫療機構投訴,醫患糾紛,假藥投訴舉報
3、12358,發改委:價格投訴
4、12369,環保局:污染投訴,噪音污染、燈光污染、環境污染等
5、12398,電監局:電力投訴
6、12365,質監局:質量投訴
7、12333,勞動局:勞務、勞資糾紛投訴,不付工錢,不保障勞工權益
8、12316,農業局:三農問題投訴
9、12350,安監局:安全投訴
10、12319,市政管委:市容投訴,有的地方叫城管
11、12313,全國煙草專賣行政執法機關統一專用舉報電話號碼
12、12380,組織部:幹部用人投訴
13、12388,紀檢監察:黨風廉政及反腐敗投訴
14、12366,税務部門:納税諮詢投訴
15、12336,國土部門:違法用地投訴
16、12390,出版署:反盜版投訴
17、12318,文化局:文化活動投訴
18、12395,海事:海上救援
19、12338,婦聯:婦女維權
20、12348,司法局:法律服務,免費的法律諮詢服務
21、12368,法院:立案審判諮詢,俗稱可在此告狀,打官司
22、12396,科技部門:農村科技服務
23、12309,檢察院:檢察舉報
24、12319,建設部門:供熱、公交、供水、燃氣、建築行業等諮詢服務
25、12349,社區、家政服務
26、12321,工信部:垃圾信息舉報
27、12335,商務部:境外商務投訴
28、12340,統計局:社情民意調查
29、12351,工會:職工維權
30、12360,海關:海關服務
31、12361,兒童慈善捐助
32、12371,黨員諮詢
33、12377,互聯網違法舉報
停水打12345管用嗎
管用的。12345是政務服務便民熱線,主要受理範圍包括市民生活、生產中遇到的屬於政府職能和公共服務的諮詢、求助,有關自來水問題,暖氣問題,出行交通問題,噪音擾民問題,都會幫忙解決。
12345全天候人工服務,非緊急情況不要隨意撥打。
停水問題,還可以諮詢當地的水利部門、自來水公司、自來水廠、水務局等。
撥打12345熱線,應準確向其説明投訴原因,並希望相關部門能儘快解決。
12345熱線可以隨便打嗎?
首先呢,12345熱線是允許大家隨便打的.,當然你只要不是無理取鬧就好,只要有問題有需求,就是可以撥打的,千萬不要只是打着玩,否則只會增加工作人員的負擔,耽誤大家時間,嚴重者會被記錄大的。
其次,接聽電話的工作人員態度都是比較温和的,你也不必擔心有事不敢説或者害怕事情得不到解決,只要你的態度端正,她們受理後很快就會給你答覆;而且最多兩天,相關部門就會給你打電話回訪了。如果你諮詢的事情沒得到解決,還是可以繼續撥打熱線的,直到你得到合理的、滿意的結果為止。
其實,他們也怕你打12345,因為上面要問責考核的,所以他們的態度沒問題的,基本上所有的處理都會令人滿意的。